El acto de aceptar el cliente, tras rellenar el formulario de pedido, constituye la confirmación de la orden y la aceptación de estas condiciones. Le invitamos a que lea detalladamente los artículos siguientes.

1. Objeto
2. Garantía
3. Descripción de las mercancías
4. Disponibilidad
5. Fotografías
6. Lista de Precios
7. Obligaciones del Cliente
8. Protección de Datos: confidencialidad
9. Sistemas de Pago
10. Confirmación de la orden
11. Embalaje
12. Envío
13. Transferencia de riesgos
14. Recepción de las mercancías
15. Devoluciones de artículos
16. Servicio postventa
17. Responsabilidad
18. Páginas amigas
19. Modificación de éstas condiciones
20. Legislación y jurisdicción

Artículo 1. Objeto

Las presentes condiciones tienen como objetivo principal el definir todos los derechos y obligaciones a los que se atienen en cada transacción comercial Decogart y sus clientes.

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Artículo 2. Garantía

En Decogart nuestro máximo objetivo es la satisfacción del cliente, por ello todos nuestros productos están garantizados en cuanto a su calidad como productos artesanos, ahora bien, precisamente dicho método de fabricación puede conllevar variaciones de una pieza a otra del mismo modelo que de ninguna manera comprometerán nuestra responsabilidad ante el comprador. Todos los proveedores de Decogart son artesanos que han sido seleccionados, según criterios estrictos tanto por su trayectoria profesional, como por la calidad de la materia prima empleada en cada uno de sus trabajos seleccionados, así como por el resultado concreto logrado en cada obra.

Esta calidad inicial está reforzada por la valorización del trabajo de dichos artesanos ya que Decogart se basa absolutamente en el cuadro de una economía solidaria: una remuneración a su justo precio de los artesanos con los cuales trabaja.

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Artículo 3. Descripción de las mercancías

Decogart aconseja a todos sus clientes la lectura de la descripción detallada del producto por el que está interesado antes de efectuar su compra. En la ficha del artículo en cuestión se describen minuciosamente todas sus características. Asímismo si nos lo comunica vía e-mail, estaremos a su disposición para ampliarle dicha información.

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Artículo 4. Disponibilidad 

Normalmente en Decogart, dada la naturaleza artesana y consecuente producción limitada de todos nuestros productos, sólo disponemos de una única o, en su caso, muy reducidas unidades de cada artículo. La exhibición de un producto en nuestro web site no implica que garanticemos que ese producto estará disponible en todo momento. En principio, pues, las mercancías están disponibles dentro del límite del stock y Decogart no será responsable si algún artículo está fuera de él. Los pedidos se atenderán por riguroso orden de recepción.

Si algún cliente quisiera comprar un producto que en ese momento no estuviera disponible, deberá abonar como concepto de anticipo del pago un 50% del precio. El tiempo de entrega será el especificado en la ficha del producto o el que, en su caso, le indiquemos vía telefónica o por e-mail; dicho tiempo está en función del empleado en el diseño y creación de esa artesanía.

Si, a pesar de las actualizaciones diarias de nuestra tienda, un cliente adquiriera un artículo no disponible y que no fuera posible volver a reponer, ya sea porque es una pieza exclusiva, ya se trate de una antigüedad, ya pertenezca a una colección seriada, etc., Decogart se pondrá inmediatamente en contacto con dicho cliente para proponerle como pequeña indemnización un producto de similares características pero con un descuento adicional de un 5% del precio con el que este artículo aparezca en nuestro catálogo. También ofrecemos la posibilidad de reembolsar la cantidad abonada por el cliente, quien será, en todo caso, el único capacitado para optar por una u otra solución.

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Artículo 5. Fotografías

En Decogart nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes fotografías lo más claras y representativas posible de todas nuestras artesanías, reduciendo al mínimo cualquier diferencia de ellas con el catálogo. Es por ello por lo que no nos responsabilizamos de las casi improbables divergencias que pudieran surgir y, para evitar impresiones erróneas acerca de las medidas y características de los mismos, aconsejamos e invitamos siempre a nuestros clientes a la lectura detenida de las descripciones de cada artículo ofrecido. También les reiteramos que por vía e-mail responderemos a las dudas que pudieran tener sobre ese artículo en cuestión y enviarles más fotografías, de creerlo nuestra empresa oportuno.

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Artículo 6. Lista de precios 

Los precios de los productos presentados en el sitio web son válidos en ese momento. El pago será efectuado siempre en euros. El transporte será agregado y mostrado en los precios totales. Todos los precios expuestos en las listas de nuestros productos son precios con IVA incluido, y son válidos para todas las operaciones que se realicen en la Unión Europea. El tipo aplicado de IVA en nuestros productos (sector artesanía) es del 16%. Las transacciones realizadas por residentes en países extracomunitarios, estarán exentas del pago del IVA; no obstante, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes. Nuestra empresa no podrá ser responsabilizada por el alza de los precios debido a los cambios monetarios, aumentos de los costes de las materias primas y/o del transporte.

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Artículo 7. Las obligaciones del cliente

El cliente debe rellenar correctamente todos los datos solicitados en la orden de pedido. Decogart se reserva el derecho de comprobaciones aleatorias para garantizar la autenticidad de los datos aportados. No nos responsabilizamos de ningún error ajeno a nuestra empresa al completar la orden de pedido y de ninguna consecuencia que pudiera derivar de ello.

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Artículo 8. Protección de datos: confidencialidad

Decogart no tiene acceso a las informaciones de los navegantes de su página web, conociendo tan sólo el número de visitas globales que se realizan en ésta
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Decogart respeta la intimidad de sus clientes y les informa que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Decogart. La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos. Una vez cumplimentada dicha finalidad, serán eliminados de nuestros ordenadores.

Decogart garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será utilizada con propósitos comerciales ni será cedida a terceros.
Todos nuestros clientes podrán en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la LOPD, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico

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Artículo 9. Sistemas de pago

Las facturas que emita Decogart se abonarán antes del envío de la mercancía.
En cuanto a los sistemas de pago, actualmente en Decogart tenemos habilitadas las siguientes alternativas de pago:
 
a) Tarjeta de crédito

El establecimiento de órdenes se puede hacer con tarjeta de crédito o de débito, siempre que estén securizadas. La seguridad está garantizada gracias al protocolo basado en el estándar SSL que permite que los datos viajen encriptados por la red directamente al Banco, sin que decogart.com tenga constancia de ellos; la entidad bancaria, pues, seguirá siendo la única poseedora de esta información. El cliente puede comprar con la tranquilidad de que nadie puede captar sus datos y utilizarlos de modo fraudulento.

Para pagar se debe rellenar el Formulario de pago electrónico de La Caixa. Los datos requeridos serán aquellos que en cada momento crea oportuno La Caixa. Le recordamos que estos datos serán estrictamente confidenciales y se usarán exclusivamente para la tramitación del pago. La Caixa ofrece al cliente, como medida de seguridad adicional, la posibilidad de recibir un mensaje electrónico de confirmación del pago.
La orden de pedido será firme solamente una vez que el pago haya sido efectuado y aclarado.
Las órdenes realizadas con uso fraudulento de una tarjeta de crédito o de débito serán anuladas de acuerdo al código de práctica de la compañía de la tarjeta de crédito o de débito. El fraude con tarjeta de crédito es un delito.
Si se realiza una compra en la página web con una tarjeta de crédito o débito, Decogart no se hace responsable de robo o uso equivocado de la tarjeta dentro de la página web.
 
b) Transferencia bancaria

El cliente de Decogart puede seleccionar la opción de transferencia bancaria, siempre en euros, a favor de nuestra empresa. Es muy importante que indique en el asunto o concepto “pedido nº ”, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia antes de 3 días a partir del día que realizó el pedido para poder validarla.
No se considerará efectivo el pedido hasta que se constate de forma efectiva por nuestra empresa que se ha efectuado el ingreso.
Recordamos a nuestros clientes que deben efectuar el pago en euros y que todas las eventuales fluctuaciones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

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Artículo 10. Confirmación de la orden

Una vez que el pago haya sido verificado por Decogart y que la orden sea declarada aceptable, confirmaremos esta aceptación de la orden al cliente. Decogart se reserva el derecho de anular cualquier orden sin indemnización de ninguna índole. Tanto la aceptación como, en su caso, la posible anulación será comunicada al cliente vía e-mail dentro de las siguientes 72 horas laborales de realizar su pedido.

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Artículo 11. Embalaje

Todos nuestros productos se embalan cuidadosamente en cajas de cartón o estuches de madera (si así se especifica en la descripción del producto) para permitir que la artesanía llegue en perfectas condiciones hasta el lugar indicado por nuestros clientes. El embalaje no le supone al cliente ningún coste adicional; su importe corre íntegramente a cargo de Decogart, con la única excepción de las devoluciones de compras, en cuyo caso el cliente abonará dicho gasto.

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Artículo 12. Envío

Una vez confirmado el cobro del producto, Decogart se compromete a proceder al envío del mismo en los siguientes 10 días laborales o, en su caso, aquél que indiquemos en la ficha del producto.
Los casos de fuerza mayor y/o los acontecimientos independientes de nuestra voluntad o de la de nuestros proveedores, tales como huelgas, lock out, incluso parciales, interrupción de transportes, etc. a discreción nuestra, acarrearán, ya sea la suspensión momentánea de las entregas, ya sea la rescisión del pedido sin daños ni perjuicios.
El período para la recepción del mismo dependerá de la modalidad de envío que el cliente haya seleccionado. Decogart hará llegar a sus clientes, en todo caso, los justificantes de haber enviado los productos al e-mail que nos indiquen en el formulario.
En caso de querer otra modalidad de envío a las ofrecidas en nuestra página, el cliente, antes de rellenar el formulario, deberá hacerlo saber a Decogart para que, si es posible la modalidad solicitada, realizar el envío como guste el cliente.

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Artículo 13. La transferencia de riesgos

Independientemente de la modalidad escogida de envío, la transferencia de riesgo a las mercancías es hecha en la salida de éstas de las instalaciones de Decogart al transportador. Así todas las mercancías viajan bajo el riesgo del destinatario, a cargo para él de recurrir, si procede, contra los transportistas, conforme los requisitos y los plazos que determinen la ley y la normativa vigente. En caso de que el cliente quiera contratar algún tipo de seguro lo hará saber a Decogart antes de la compra de la mercancía.

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Artículo 14. Recepción de las mercancías

En la recepción de la mercancía el cliente debe controlar el estado en el que se halla el paquete. Antes de firmar la hoja de envío, debe comprobar que el producto no sufre ningún deterioro externo, de lo contrario, no debe firmar y sí reclamar a la empresa por la que se haya realizado el envío.
Decogart debe ser notificada dentro de un plazo de 3 días por e-mail de cualquier daño o de otra inconformidad en las mercancías recibidas.

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Artículo 15. Devoluciones de artículos

Bajo la ley española que cubre la venta de mercancías por correspondencia, el cliente tiene un período de 7 días laborales desde el recibo de las mercancías durante los cuales puede anular la orden.
El derecho de desistimiento del comprador no implica la imposición de penalidad alguna. Decogart se obliga a reembolsar al cliente en el plazo de 30 días desde el recibo de la mercancía en nuestros almacenes y, tras la comprobación de las mismas, el importe abonado descontando el coste del porte y embalaje.
Los artículos deberán enviarse a la dirección que le indiquemos.
El cliente deberá utilizar el mismo empaquetado para la devolución de las mercancías y sin haber sido empleadas en ninguna de sus funciones, alteradas o manipuladas; también deberá adjuntar la factura o albarán (siempre los documentos originales), recibidos junto con su compra. Sin estas condiciones no se procederá a su reintegro. El reintegro del importe al cliente se efectuará del modo que estime Decogart más oportuno en cada momento.
Del mismo modo, no se procederá al reintegro del dinero en los encargos creados a petición expresa del cliente, debido a su personalización exclusiva.
Pasado el período que marca la ley, no se admitirá ningún cambio ni devolución.

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Artículo 16. Servicio postventa

Disponemos de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual se ofrece una atención personalizada a nuestros clientes.
Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:
 
- Teléfonos: 926 375 447; 637 887 002.
Horario de lunes a viernes: de 9 a 14 horas
- Fax: 926 375 447
- e-mail: info@decogart.com

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Artículo 17. Responsabilidad
 
Decogart no es responsable de cualquier daño directo o indirecto que se genere por el acceso, uso o imposibilidad de acceder o usar nuestro web site. Tampoco es responsable de cualquier daño o infección de virus que se pueda generar en ordenadores, equipos de comunicación u otros equipos por el acceso, uso, navegación o descarga del sitio web.

También es responsabilidad de nuestros visitantes y clientes utilizar este sitio web de acuerdo a estas condiciones de uso y venta, y a las leyes específicas de su país. Por tanto, Decogart no es responsable si se utilizan servicios ofrecidos a través de este web site que en el lugar de residencia de nuestros visitantes puedan ser considerados como ilegales o tener restricciones legales.

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Artículo 18. Páginas amigas

En Decogart facilitamos enlaces a otras páginas web interesantes; ahora bien, no nos responsabilizamos del contenido, acciones o productos ofrecidos en ellas u otro tipo de consecuencias derivadas de su acceso a las mismas. Nuestros clientes y visitantes pueden hacer uso de esos links bajo su propia responsabilidad. En Decogart sugerimos revisar cuidadosamente sus condiciones de uso, así como sus políticas de privacidad.

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Artículo 19. Modificación de estas condiciones

Decogart podrá modificar en cualquier tiempo sin notificación previa de ningún tipo las condiciones de venta de su tienda virtual. Para mantenerse nuestros clientes informados de dichos cambios, pueden visitar periódicamente esta descripción de nuestras condiciones de venta

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Artículo 20. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales del sitio web decogart.com se rigen e interpretarán en todos y cada uno de sus extremos conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.
El contrato se presumirá celebrado en Villahermosa (Ciudad Real), lugar que determinará la jurisdicción competente en las posibles divergencias que pudiesen surgir en el futuro, renunciando los clientes a su propio fuero.

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